Charakter služieb

OrbitHost.eu je resellerom hostingových služieb, primárne od spoločnosti Datalix. Služby sú poskytované "tak ako sú" a Poskytovateľ sa zaväzuje vynaložiť primerané úsilie na zabezpečenie ich dostupnosti a funkčnosti.

Registrácia a účet

Pre používanie Služieb musíte vytvoriť účet a poskytnúť presné, úplné a aktuálne informácie. Zodpovedáte za uchovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity, ktoré sa dejú pod vaším účtom.

Dostupnosť služieb

Poskytovateľ sa snaží o čo najvyššiu dostupnosť Služieb, avšak negarantuje neprerušovanú prevádzku. Obmedzenia dostupnosti môžu nastať v dôsledku údržby, technických problémov alebo udalostí vyššej moci. Podrobnosti o garantovanej dostupnosti sú uvedené v našom SLA (pozri bod 9).

Zmeny služieb

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť, pozastaviť alebo ukončiť Služby (alebo ich časť) s predchádzajúcim oznámením Zákazníkovi, ak je to možné.

Ceny

Ceny za Služby sú uvedené na webovej stránke OrbitHost.eu a môžu sa meniť. Všetky ceny sú uvádzané v EUR.

Fakturácia a platba

Platby sa účtujú vopred za zvolené fakturačné obdobie (napr. mesačne, ročne). Platby sú nevratné, pokiaľ nie je v týchto VOP alebo v špeciálnej ponuke výslovne uvedené inak.

Oneskorené platby

V prípade oneskorenej platby si Poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie Služieb.

Prepaid model (Predplatený model)

Služby sú poskytované na predplatenom základe. Ak nie je platba za ďalšie obdobie prijatá, služba sa po uplynutí existujúceho obdobia automaticky zruší bez ďalších poplatkov alebo potreby výpovede zmluvy.

Zakázané činnosti

Zákazník sa zaväzuje, že nebude používať Služby na žiadne nezákonné, škodlivé alebo nežiaduce činnosti, vrátane, ale nielen:

• Hosting alebo šírenie škodlivého softvéru (vírusy, trójske kone atď.).
• Rozosielanie spamu alebo nevyžiadaných hromadných e-mailov.
• Porušovanie autorských práv, ochranných známok alebo iných práv duševného vlastníctva tretích strán.
• Phishing, podvodné aktivity alebo šírenie nepravdivých informácií.
• Hosting obsahu, ktorý je detská pornografia, propaguje terorizmus, násilie, diskrimináciu alebo nenávisť.
• Útoky typu DDoS (Distributed Denial of Service) alebo iné narušovanie prevádzky sietí alebo služieb.
• Akékoľvek činnosti, ktoré porušujú platné zákony Slovenskej republiky, Európskej únie alebo iných relevantných jurisdikcií.

Používanie zdrojov

Zákazník je zodpovedný za primerané využívanie serverových zdrojov. Nadmerné využívanie CPU, RAM, diskového priestoru alebo sieťovej prevádzky, ktoré negatívne ovplyvňuje iných zákazníkov, môže viesť k pozastaveniu alebo ukončeniu služieb.

Monitorovanie

Poskytovateľ si vyhradzuje právo monitorovať používanie Služieb na zabezpečenie súladu s týmito VOP a AUP. V prípade porušenia môže Poskytovateľ podniknúť primerané kroky, vrátane pozastavenia alebo ukončenia Služieb, s okamžitou platnosťou a bez nároku na vrátenie peňazí.

Zodpovednosť Zákazníka

Zákazník je plne zodpovedný za všetok Obsah umiestnený na jeho serveroch a za všetky aktivity vykonávané prostredníctvom jeho účtu. Zákazník je zodpovedný za dodržiavanie všetkých platných zákonov a predpisov, vrátane GDPR, pri spracúvaní osobných údajov svojich vlastných zákazníkov.

Zodpovednosť Poskytovateľa

• Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za stratu dát Zákazníka, pokiaľ takáto strata nebola spôsobená hrubou nedbalosťou alebo úmyselným konaním Poskytovateľa. Zákazník je zodpovedný za pravidelné zálohovanie svojho Obsahu.
• Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody alebo straty vzniknuté v dôsledku prerušenia Služieb, ktoré sú mimo kontroly Poskytovateľa (napr. výpadky prúdu, problémy s dodávateľom internetu, DDoS útoky na infraštruktúru poskytovateľa, od ktorého resellujeme).
• Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za obsah umiestnený Zákazníkom ani za žiadne súvisiace právne nároky tretích strán, pokiaľ Zákazník neporuší platné právne predpisy EÚ/SR a/alebo naše AUP.

Omedzenie zodpovednosti

Celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Zákazníkovi za akékoľvek nároky vyplývajúce z týchto VOP alebo súvisiacich Služieb je obmedzená na sumu zaplatenú Zákazníkom za Služby v priebehu troch (3) mesiacov pred udalosťou, ktorá viedla k vzniku nároku.

Spracovanie dát

Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a platnými slovenskými právnymi predpismi.

Zásady ochrany osobných údajov

Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje, sú uvedené v našich Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

Úloha procesora dát

V rámci poskytovania hostingových služieb môže Poskytovateľ pôsobiť ako "sprostredkovateľ" (processor) osobných údajov, ktoré Zákazník uchováva na svojich serveroch. Zákazník v takomto prípade vystupuje ako "prevádzkovateľ" (controller) dát a je zodpovedný za dodržiavanie GDPR vo vzťahu k svojim vlastným zákazníkom. Odporúčame uzavrieť Dohodu o spracúvaní údajov (DPA), ak to vaša činnosť vyžaduje.

Ukončenie Zákazníkom

Zákazník môže kedykoľvek zrušiť svoje Služby prostredníctvom svojho účtu. Žiadne čiastočné vrátenie peňazí za zostávajúce predplatené obdobie sa neposkytuje, pokiaľ nie je v týchto VOP výslovne uvedené inak. Vzhľadom na prepaid model je najjednoduchšie službu nepredĺžiť.

Ukončenie Poskytovateľom

Poskytovateľ si vyhradzuje právo ukončiť poskytovanie Služieb Zákazníkovi s okamžitou platnosťou v prípade porušenia týchto VOP, najmä AUP. V takom prípade Zákazník nemá nárok na vrátenie peňazí. Poskytovateľ si tiež vyhradzuje právo ukončiť Služby z operačných dôvodov s primeraným predchádzajúcim oznámením a prípadným vrátením pomernej časti zaplatených poplatkov za nevyužité obdobie.

Dostupnosť

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať mesačnú dostupnosť Služieb vo výške 99.2%.

Kredity

V prípade, že dostupnosť klesne pod garantovanú úroveň v danom mesiaci, Zákazník môže mať nárok na kredit na budúce Služby:

• 98.0% - 99.19% dostupnosti: 5% kredit z mesačného poplatku
• 95.0% - 97.99% dostupnosti: 10% kredit z mesačného poplatku
• Pod 95.0% dostupnosti: 25% kredit z mesačného poplatku

Výnimky

SLA sa nevzťahuje na výpadky spôsobené:

• Plánovanou údržbou
• Faktormi mimo primeranej kontroly Poskytovateľa (napr. vyššia moc, rozsiahle internetové výpadky)
• Aktmi alebo opomenutiami Zákazníka alebo tretích strán
• Porušením týchto VOP alebo AUP Zákazníkom

Vlastníctvo Obsahu

Zákazník si zachováva všetky práva a vlastníctvo k Obsahu, ktorý umiestni na Službách. Poskytovateľ nezískava žiadne vlastnícke práva k takémuto Obsahu.

Licencia pre Poskytovateľa

Zákazník udeľuje Poskytovateľovi nevýhradné, celosvetové, bezplatné právo a licenciu na používanie, reprodukovanie, prenos a zobrazovanie Obsahu výlučne za účelom poskytovania Služieb.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto VOP sa riadia a vykladajú v súlade s právom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto VOP alebo súvisiace so Službami budú podliehať výhradnej jurisdikcii súdov Slovenskej republiky.

Oddeliteľnosť

Ak bude ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP považované za neplatné alebo nevymožiteľné, zvyšné ustanovenia zostanú v platnosti v plnom rozsahu.

Celá dohoda

Tieto VOP spolu so Zásadami ochrany osobných údajov predstavujú celú dohodu medzi Zákazníkom a Poskytovateľom týkajúcu sa Služieb.